客服专员 ￥3500-6000

市辖区 经验: 学历:高中
岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 薪酬福利： 1、基本薪酬（与职级挂钩）+服务计件津贴+各项佣金+月度奖+年终奖+各项福利,第一年平均月收入达3500元以上，逐年递增。 津贴项目：年度佣金、潜力新人奖、卓越新人奖、新人专项扶持奖、职级补贴、服务津贴、计件津贴、引才奖金、培育津贴、年度展业奖 2、工作时间自由有弹性，周末休息; 3、享受所有法定假日公司福利; 4、享有医疗保险、养老保险、意外保障，三险一金; 5、享有公司提供的区域客户资源; 6、享有专业完善的系统培训，包括：2个月技能培训、4个月市场见习; 素质提升培训；收展技能培训；寿险专业培训；现代企业管理培训。 【应聘要求】　　 (1)面试时间统一定于上午9：30-12:00，下午15:00-17：30. （2）带个人简历、黑色签字笔和身份证复印件（应届生需要带毕业证复印件），准时到我公司进行面试 可乘公交：18路、29路、30路、35路、37路、43路、46路、801路、802路，到人民保险站下车，就可以看到我们公司：中国人寿保险公司 或乘22路、39路、44路、202路、802路到国税局 或乘k1路、18 路、29路、30路、35路、37路、43路、46路到泰和兴业