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不限-不限 不限经验 不限学历
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陈经理
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地址:福建省泉州市晋江市梅岭街道竹树下社区松华路15号凤竹包装后栋7楼
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

晋江市 经验: 学历:初中
岗位职责: 售前客服 1、通过阿里旺旺、京麦等工具,回复咨询、疑问,有问必答,并推荐关联产品,达成销售目标; 2、解决客户问题,帮助客户下订单,增加客户满意度; 3、对待客户充满热情、耐心,能准确有效为不同客户做推荐参考; 4、核对订单信息和客户信息,确保数据的准确性; 5、早班:8:00-16:00 晚班:16:00-24:00 售后客服 1、负责处理退换货和物流快递查询及异常情况的跟进。 2、处理好客户的投诉,认真耐心为顾客解答,最大限度降低客户的投诉。 3、跟进已接入的售后问题,如有其它异常情况应及时向客户解释说明以便得到解决。 4、能对各种售后问题进行归纳,十分鼓励你分析原因,并给出解决方案。 任职要求 1、有过导购经验或者有淘宝客服工作经验者优佳; 2、打字40-60字/分钟以上,对淘宝有一定的了解,熟悉淘宝的交易操作; 3、思维敏捷灵活,有耐心,有较强的抗压能力; 5、无经验者可以培养,需满18岁以上.

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福利:

1、服务年限奖、年终奖、介绍奖、假期福利(带薪年假、婚假、产假、陪产假等);

2、公司设有团建基金(80元/月/人)、孝心基金、入职满两周年及以上举办周年纪念日活动,赠送丰富奖品。

3、入职满1年以上可在家办公一月,满3年以上,不限办公地点!

5、其他福利:员工小聚、外出旅游、中秋博饼、尾牙年会、员工关怀。


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