石狮市
经验:
学历:大专
职位职责:
1、熟悉电商平台运营的各项操作,售后问题进行跟踪,负责进行有效的客户管理和沟通;
2、负责退换货、快递异常等售后问题的处理,及时有效地处理顾客投诉等纠纷问题;
3、能熟练处理售后等问题,独立处理每一笔订单,电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题,保证顾客满意度;
4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
5、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
任职要求:
1、至少1年以上电商客服工作经验优先;
2、有电话沟通能力有限;
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力,个性开朗,工作耐心;
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、沟通力、高效执行力;
公司简介 | 商业合作 | 广告中心 | 联系我们 | Copyright © 2024 QzRenCai.com All Rights Reserved.
泉州人才网-大泉州人才网 版权所有