鲤城区
经验:
学历:大专
岗位职责:
1、熟练的使用旺旺与顾客沟通,解决客户问题,引导和识别潜在客户买,提供产品在线咨询和销售,引导客户下单促成交易;
2、熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点;
3、处理产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。
4、按照标准进行有效的信息统计、录入,做好客户信息管理,准确录入调研信息。
岗位要求:
1、熟练使用电脑及office软件操作,打字速度不低于80字/min;
2、有责任心,有礼貌,有耐心,头脑清晰,心态良好,乐观积极;
3、有良好的职业道德,有团队精神,能吃苦;
4、要求客服经验者优先。
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