泉州市
经验:
学历:中专
职位要求:
1、做好公司电商客户服务工作,受理及主动电话联系客户,及时发现跟踪解决客户反馈问题;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、性别女,中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,有做过微商客服或淘宝客服的优先考虑。
3、五官端正,形象气质佳,性格沉稳,善于倾听,心态乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,具有良好的学习能力。
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