泉州市
经验:
学历:大专
一、岗位职责:
1.认真学习并遵守公司相关管理规定,熟悉公司产品及客服标准话术。
2.及时回复处理店铺访客的询单客服工作。
3.引导店铺访客购买商品,并给予讲解产品优点;
4.提升负责店铺的服务的满意度、好评率及转化率;
5.及时跟进订单到货及客户满意度了解,并努力争取得到客户好评评价。
6.及时处理订单异常及客户投诉,降低投诉及差评率。
7.学习熟悉公司店铺商品卖点及相关食品安全知识。
8.客服主管交办的其他相关。
二、任职条件:
1.大专及以上学历,对客服工作岗位感兴趣。(有从事过电话营销的优先)
2.有较好的服务意识、有一定的沟通能力。
3.电脑操作熟练,打字速度快。
4.学习和配合意识要强,有相关工作经验。
6.薪资;基本工资加抽成。
7、包住,餐补360元/月(类似包吃)。
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