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外贸客服主管(日语) ¥5000-10000

不限-不限 不限经验 不限学历
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陈小姐
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地址:泉州市丰泽区东海大街东海湾中心2号5楼501
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

丰泽区 经验: 学历:大专
日语客服主管、外贸客服主管、外贸跟单主管 工作职责: 1)负责制定客服部门各岗位工作流程以及部门制度规范并监督执行。 2)带领客服部门人员做好客户订单的售前、售中、售后的一系列对应细节工作,为客户处理每笔订单过程中出现的问题,并做好跟踪工作。 3)与合作客户保持紧密沟通联络,了解客户经营状况,适时挖掘客户订单,提升公司销售业绩。 4)负责处理客户各类投诉,客观分析投诉事件,及时安抚客户情绪,并向客户沟通反馈解决方案,主动挽回公司的信任口碑。 5)保持与公司各部门密切沟通,对各类客户投诉问题进行审核、分析、建档;协同相关部门制定问题投诉解决方案,并及时与客户沟通解决。 6)负责每笔订单的款项回收跟进,并建立订单明细台帐,确保货款按时到账。 7)负责对已有合作客户的分类建档,对客户需求及工作习惯进行记录备案。 8)管理、监督、指导下属的工作,制定和实施客服队伍的业务技能培训计划,提升下属的业务技能。 9)做好下属人员的绩效评价和奖惩工作。 10)收集客户反馈的准确信息,为公司项目发展提供信息支持。 11)完成上级临时交办的其他工作。 能力要求: 1)日语专业中专以上学历。 2)1年以上日语业务跟单工作经验。2年以上团队管理经验。 3)良好的日语口语表达能力和日语书写能力。 4)具备较好的亲和力,善于把握客户的需求心里。 5)责任心强,对待工作认真细心。 6)心态积极向上、谦卑理智,具备良好的团队合作精神。

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人

泉州邦诚进出口贸易有限公司系一家集生产和出口贸易于一体的民营企业,公司成立于2005年3月,总部设立于福建泉州东海湾。邦诚公司致力于为海外客户挖掘并输送中国各类优质商品,让中国制造 商品快速流通并享誉海内外。公司历经14年专注外贸领域并深入研究和实践,现已成为国内优秀外贸企业之一,公司经营产品涵括:各类石材制品、建筑建材产品、汽配、雨伞、箱包用品等,海外市场至今已拓展至日本、加拿大、美国、欧洲等国家和地区,通过邦诚全体事业伙伴的不懈努力,近年公司对日本市场的出口业务逐年稳步增长,年均出口量超过300个集装箱。    邦诚全体伙伴始终秉承 向客户提供优质产品和良好的售后服务 为基本原则,坚持以客户需求为核心,同时力求提供超越客户期望的产品和服务为目标,多年来赢得了众多海外客户的好评。    邦诚过去的每一点成就,都有赖于公司全体伙伴的共同努力。企业的发展离不开优秀的人才队伍,同时优秀的人才也需要良好的平台施展才华。因此,邦诚公司时刻不忘积极参与经营管理观念创新,充分拓展企业发展空间,为全体邦诚伙伴提供可持续发展的机会和舞台。相信只要你付出思考和努力,虚心学习,不断进步,最终你必会获得丰硕的成果。    为实现企业长远的发展目标,公司正在积极地招募和储备各类人才,欢迎有志之士加盟邦诚团队,共同创造辉煌事业! 公司提供福利:   1、每周5.5天工作制; 2、企业医社保; 3、月度带薪假期、月度奖金、年终奖金; 4、各类法定带薪假期; 5、月度各类团队文娱活动;   6、免费培训学习、深造机会。   

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