泉州市
经验:
学历:中专
岗位职责要求
1、通过微信及优享名片和客户沟通,解决客户提出的咨询问题;
2、负责平台的商家入驻、直播申请等审核工作;
3、负责平台订单售后处理工作,联系商家与消费者;
4、负责建立客户服务团队及培训客服专员等相关人员;
5、定期或不定期进行商家、客户回访,协助平台进行商家客户管理工作;
6、负责组织公司产品的售后服务工作;
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理;
8、负责及时跟踪货物发货动向,及时与用户沟通,提升用户购物体验感;
任职要求
1、形象好,普通话标准、流利,反应灵敏,具备1年以上客服或者网络客服工作经验;
2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。
具有一定的问题处理及文字组织能力;
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;
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