客服专员 ￥3000以上

泉州市 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1．掌握公司产品及服务内容、最新政策，回答客服咨询，为顾客答疑解惑，解决客户问题； 2. 了解客户服务需求信息，并进行有效跟踪，做好售后； 3. 为客户提供专业的产品介绍、服务咨询、流程指引等服务，并合理处理突发事件，能对工作提出优化改进的建议； 4．奉行顾客至上的理念，以顾客为中心，不断提高服务水准，提升客户满意度； 5．建立客户服务档案，并定期回访，总结、归纳、反馈上级领导； 6．完成上级安排的其它工作。 职岗位要求 1.专业不限，女性，普通话和闽南话流利； 2.口齿清晰，表达沟通顺畅，亲和力强，耐心细致； 3.有网站客服工作经验/业务经验为佳，优秀应届生也可考虑； 4.有较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5.工作严谨，有责任心，有良好的服务意识与团队合作精神； 工作福利： －-工作时间：每天7.5小时，8：30-12：00 14：00-18：00 周末双休 －-社会保险：五险一金； －-享受国家有薪法定节假日； －-提供住宿（单间公寓，提供空调、热水器等）； －-定期举行聚餐、旅游度假、拓展训练等，让工作之余可以更好的放松心情。