天猫客服主管 ¥4000以上

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许小姐
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地址:福建泉州市丰泽区东海滨城鸿利来皮塑服装有限公司三楼
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

丰泽区 经验: 学历:中技
一、岗位职责: 1. 熟悉淘宝天猫各岗位的职责,能统筹安排好客服部的工作,制定客服系统的工作流程、执行规范等基础制度,提升客服工作效率; 2. 激励并带领客服团队 完成公司的各项工作任务,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平,注重团队协作能力; 3. 负责客服团队的培训管理及考核工作, 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系,不断提高员工个人能力和素养; 4. 收集客户信息,妥善处理客户的不满、意见、建议,对其进行分析和总结,并及时向有关部门反馈,提出有效可行的建议; 5. 定期报告销售经营情况,团队管理情况,负责团队的销售和管理协调工作;负责协助部门进行各类营销活动的执行和实施; 二、任职要求: 1. 一年以上淘宝客服主管经验; 2. 做事有条理,语言表达能力佳,有较好的服务意识,能独立处理紧急问题; 3. 较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心; 4.可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。 5.性格开朗,人格高贵,责任心强,为人诚信正直,有超强的耐心,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。 三、福利待遇 1、五险、包住、餐补... 2、不定期聚餐、活动; 3、带薪年假等

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人

一、 :    福建泉州百慕达贸易有限公司成立于1993年,坐落于福建泉州东海滨城,是一家集研发、生产、销售、服务为一体的大型品牌箱包企业。强大的设计优势,核心的品牌理念,依循着对箱包市场的前沿判断,金苑引领时尚潮流,创立了国内箱包知名品牌,精准地实现科学配货、快速补货双翼齐飞的商业模式。    2018年是更加展翅高飞、励精图治的一年,向四海之内招贤纳士,寻找有责任心的您共谋百年大业,共同为实现 成为中国箱包行业的领跑者 之愿景而奋斗。 二、人才建设    1、本公司十分注重人力资源的开发与培训,通过各类培训去让员工积累各种知识、提升员工的职业素养与专业能力,促使员工与公司共同进步、共同发展,因为我们相信人才是支撑未来持续发展的第一核心优势资源,在中国箱包行业谁拥有人才,谁就拥有在未来引领行业发展的话语权与主动权。    ◆本公司是一个平台,一个年轻人成就职业梦想的平台,一个展示智慧和发挥自我才干的平台,也是一个职业较量的平台。    ◆本公司给予每个员工 (包括应届毕业生在内) 平等的职业待遇,平等的工作机会与发展机会;任何一个员工,在符合"能力+努力+业绩"的前提下,都能获得晋升。    2、人才策略:以发展来吸引人,以事业来凝聚人,以工作来培养人,以结果来考核人。    3、人才理念:企业的根本是人心,企业的传承靠用心。    4、人才宗旨:选人重德、用人凭能、育人因材、留人以情。

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