丰泽区
经验:不限
学历:中技
一、主要职责:
1、通过在线聊天工具与客户交流,销售产品;
2、及时、准确地处理跟进备注订单,与发货部门及时沟通,避免发货出错;
3、客户评价,商品留言,及退换货留言的及时回复,维护好在售商品;
4、独立完成售前、售中及售后的操作流程,客户退、换货需求的处理;
5、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱;
7、有相关工作经验者优先。
二、任职要求:
1、熟练使用电脑,熟悉办公软件操作,QQ及旺旺聊天工具,打字速度 60字/分钟上;
2、比较好的耐心和脾气;
3、很好的沟通表达能力,灵活的应变能力;
4、对淘宝销售流程熟悉,了解淘宝评价规则制度;
5、能接受早晚轮班者(早班:8:30-17:30,晚班:14:30-23:30)。
客服岗位提供中晚餐、还有住宿。
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