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凯迪拉克品牌-形象大使 ¥6000-8000

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地址:泉州市鲤城区江南电子园区元福北路1号(市区乘K201、29、20、41路公交车至赤土村口站下,再往南安方向50米到)- -别克 /泉州经济技术开发区迎宾大道泉南高速路口凯迪拉克4S店(市区乘K202
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

清濛经济开发区 经验: 学历:大专
一.展厅环境与氛围管理 1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实; 2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合凯迪拉克汽车品牌要求; 3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实; 二.人员规范与流程管理 1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能; 2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜; 3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验; 4. 深入解读凯迪拉克汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量; 三.客户满意度管理 1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施; 2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到凯迪拉克汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的客户印象; 3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题; 4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量; 四.定期反馈与持续改善 1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈; 2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人

泉州海翼泰成汽车服务有限公司系厦门国企海翼集团有限公司旗下成员企业,成立于2017年1月,座落于闽南 金三角 的泉州,注册资本3000万人民币。    集团公司拥有凯迪拉克、上海通用别克、雪佛兰、及上海汽车荣威、一汽丰田等汽车品牌的授权销售及特约售后服务,并已形成品牌汽车销售、汽车维修服务、汽车配件供应、汽车装潢美容、汽车租赁、二手车置换经营等种类齐全、上下游链条完备的汽车经营体系,是一家专业化、多品牌、全方位、跨区域的汽车综合服务供应商。    我们将依托公司团队,致力于以市场为主导,以人才为纽带,以服务为准绳,通过建立健全激励机制,完善人才引进和成长机制,不断进取拓展市场,为股东、员工和社会创造价值。    我们诚邀有志于汽车事业的优秀人才加盟到我们公司,我们期待您的参与,让我们成为更优秀的公司  1、正式员工年底享有年终奖金,每年有带薪年假;  2、五险一金且为您提供午餐补贴;  3、提供套房式员工宿舍;  4、每天8小时工作制,不上晚班,不提倡加班,依法享有节假日、婚假、产假等;  5、定期举行聚餐、旅游度假、拓展训练等,让员工在工作之余可以更好的放松心情;  6、公司视员工为企业发展的基石,为每位员工设定职业生涯规划,并不定期安排人员接受内部及外部培训。 联系信息:人事部  
联系电话:0595-28693382(别克);                   0595-28057893(凯迪拉克);
电子邮件:zhouxt@taichina.com

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